Customer Care Center vastaa asiakkaidemme teknisiin kysymyksiin ja ratkoo hyvin monipuolisesti asiakkaidemme teknisiä vikatilanteita. Pääasiallisesti työ suoritetaan etäyhteyden välityksellä puhelimitse ja sähköpostitse, mutta työt suoritetaan ajoittain myös asiakkaidemme tiloissa.

Toimit osana kymmenenhenkistä tiimiä, jossa vastuualueet on jaettu eri ryhmille. Haemme nyt vahvistusta First Line ryhmään, jossa ratkaistaan puhelimitse tulevia tukipyyntöjä. Tavoitteenamme on varmistaa erinomainen asiakastyytyväisyys ratkaisemalla mahdollisimman tehokkaasti ja nopeasti meille saapuvia tukipyyntöjä. Työt tehdään itsenäisesti, mutta vahvasti osana laajempaa tiimiä.

Odotamme sinulta osaamista Microsoft 365 pilvialustalta sekä Windows työasemien hallinnasta. Toivomme myös, että tietoverkkojen perusteet ovat sinulle tuttuja. Lisäarvoa tuovat kokemus Azure-ympäristöstä, palvelinosaaminen sekä Applen macOS tuntemus. Tehtävä edellyttää sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista osaamista.

Ennen kaikkea odotamme sinulta kuitenkin hyvää asiakaspalveluasennetta ja -henkisyyttä sekä ongelmanratkaisukykyä.

Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa arkisin klo  8 -16: Mona Suominen p. 044 503 3470, myös sähköpostitse etunimi.sukunimi@avoki.fi.