Avoki tarjoaa joustavia, turvallisia ja kestäviä IT-ratkaisuja, jotka vievät asiakkaan kohti tulevaisuutta. Meillä on pitkä kokemus IT-alalta sekä erityisosaamista useilta eri osa-alueilta. Menestyksemme avain on asiakas- ja ydinliiketoimintaan keskittyminen yhdistettynä henkilöstömme jatkuvaan kehittymiseen. Viihdymme yhdessä ja pidämme itsestäänselvyytenä tiedon, osaamisen ja oivallusten jakamista.

IT-tukihenkilö – Customer Care Center

Meillä pääset tekemään töitä, joilla on oikeasti merkitystä. Jokainen päivä tuo uusia tilanteita ja mahdollisuuden oppia uutta. Tässä roolissa et jää yksin, vaan saat vastuuta, vapautta ja mahdollisuuden vaikuttaa asiakkaidemme arkeen.

Tunnistatko itsesi?

• Olet ongelmanratkaisija: Saat käsiteltäväksi monipuolisia tukipyyntöjä. Pääset näyttämään osaamisesi ja kehittymään IT-ammattilaisena.
• Toimit itsenäisesti ja fiksusti: Priorisoit omassa työjonossasi olevat tiketit, pidät langat käsissä ja varmistat, että tiketit käsitellään ajallaan. Vastuuta ja vapautta sopivassa suhteessa, mutta tiimin tuki taustalla!
• Vaikutat asiakaskokemukseen: Hoidat tukipyynnöt pääsääntöisesti puhelimitse ja etäyhteyden välityksellä, luoden asiakkaallemme miellyttävän ja luottamusta herättävän palvelukohtaamisen. Jokainen kohtaaminen on mahdollisuus tehdä vaikutus.
• Kehität itseäsi: Pysyt ajan tasalla ja kehität osaamistasi koulutusten, sertifikaattien ja tiimin tuen avulla.

Odotamme sinulta:

• Sinulla on jo muutaman vuoden kokemus IT-tukipalveluista. Microsoft 365 pilvialusta, Windows työasemien hallinta ja tietoverkot ovat sinulle tuttuja. Plussaa Azure-ympäristön, palvelinten ja Applen macOS:n tuntemuksesta.
• Olet tiimipelaaja, mutta samalla vastaat itsenäisesti omasta työstäsi. Työjonon hallinta ja tukipyyntöjen samanaikainen priorisointi sujuu sinulta luonnollisesti.
• Asiakaspalvelu on sinulle sydämen asia – haluat aidosti auttaa ja luoda positiivisia kohtaamisia.
• Haluat oppia uutta ja kehittää osaamistasi – koulutukset ja sertifikaatit kiinnostavat.
• Dokumentointi ja SLA:n mukainen työskentely ovat sinulle tuttuja.
• Sinulla on erinomainen suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito. Työ vaatii sujuvaa kommunikointia sekä asiakkaiden että tiimin kanssa.

Työ suoritetaan Espoon tai Tampereen toimistollamme. Osittainen etätyö on mahdollinen perehdytysjakson jälkeen.

Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä antaa arkisin klo 8–16 Mona Suominen p. 044 503 3470, myös sähköpostitse etunimi.sukunimi@avoki.fi.

Inspiroidutko asiakkaiden auttamisesta ja teknisten ongelmien ratkaisemisesta? Saatat siinä tapauksessa olla hakemamme henkilö kasvavaan tukitiimiimme. Hae heti!