Avoki on johtava pohjoismainen IT-yritys, joka suunnittelee ja toimittaa asiakaslähtöisiä ratkaisuja IT- ja kokousteknologian alueilla. Meitä yhdistää halu tehdä teknologia aidosti toimivaksi – arkea helpottavaksi, luotettavaksi ja pitkäjänteisesti kehittyväksi.

Kasvumme myötä haemme kokenutta IT Support Specialistia vahvistamaan tukitiimiämme Espooseen tai Tampereelle.

Tehtävästä

IT Support Specialistina Avokilla toimit keskeisessä asiantuntijaroolissa asiakkaidemme IT-ympäristöjen sujuvan toiminnan varmistamisessa. Olet mukana ratkaisemassa monipuolisia teknisiä haasteita ja huolehdit siitä, että tukipyynnöt viedään hallitusti ja laadukkaasti maaliin – alusta loppuun asti.

Työsi painopiste on ongelmien analysoinnissa, ratkaisussa ja omistajuudessa. Tukipyyntöjä käsitellään useiden kanavien kautta, ja tehtävässä pääset aidosti hyödyntämään teknistä osaamistasi, kokemustasi ja harkintakykyäsi.

Työ kattaa loppukäyttäjätuen lisäksi verkkoihin liittyviä hallintatehtäviä ja erilaisten liiketoimintakriittisten järjestelmien ja sovellusten tukemista pääsääntöisesti Microsoft 365 -ympäristöissä. Teet tiivistä yhteistyötä tiimin ja muiden sidosryhmien kanssa, priorisoit tekemistäsi fiksusti ja huolehdit palvelun laadusta sovittujen palvelutasojen mukaisesti.

Keskeiset vastuualueet

• IT-tukipyyntöjen käsittely ja omistajuus koko elinkaaren ajan

• Microsoft 365-ympäristöjen hallinta

• Laitteisiin, ohjelmistoihin ja verkkoyhteyksiin liittyvien ongelmien vianmääritys

• Selkeän ja ajantasaisen dokumentaation ylläpito

• Loppukäyttäjien tukeminen ammattimaisella ja asiakaslähtöisellä viestinnällä

Odotamme sinulta

• Vähintään 3 vuoden kokemusta IT-tuesta tai vastaavista IT-alan tehtävistä

• Tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava käytännön kokemus

• Hyvää osaamista pilvipalveluiden hallinnasta, erityisesti Microsoft 365 -ympäristöstä

• Tuntemusta Windows-, sekä Mac-työasemaympäristöistä

• Sujuvaa suullista ja kirjallista viestintää suomeksi ja englanniksi

• Kykyä työskennellä itsenäisesti, mutta myös luontevasti osana asiantuntevaa tiimiä

• Hyvää huumorintajua

• Plussaa Microsoft-sertifikaateista sekä palvelin- ja/tai verkko-ympäristöjen hallintakokemuksesta

Sinusta

Sinulla on aito kiinnostus uusia teknologioita kohtaan ja halu auttaa asiakkaita. Toivomme sinulta ratkaisukeskeistä, positiivista ja oma-aloitteista työotetta ja tartut uusiin tehtäviin ennakkoluulottomasti. Dokumentoit työsi huolellisesti, sinulla on hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot ja jaat mielelläsi osaamistasi tiimin kesken.

Mikäli haluat vaikuttaa konkreettisesti käyttäjien arkeen, arvostat oppimista ja kehittymistä ja haluat olla osa tiivistä oppimiskeskeistä tiimiä, niin tämä paikka on sinulle.

Mitä Avoki tarjoaa sinulle

• Aidot kehittymis- ja uramahdollisuudet kasvavassa asiantuntijaorganisaatiossa

• Mahdollisuus kehittää osaamistasi koulutusten ja sertifiointien avulla

• Mahdollisuus työskennellä innovatiivisessa ympäristössä IT‑palveluiden ytimessä

• Lounasedun (ePassi)

• Liikunta-, kulttuuriedun vuosittain (ePassi)

Lisätietoja tehtävästä antavat
Support Manager Meri Miettinen (meri.miettinen@avoki.com)
HR Business Partner Nina Karén (nina.karen@avoki.com)

Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana, joten jätä hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 31.3.